In principe is de aankomsttijd van uw vlucht leidend. Als de vertraging in aankomsttijd 3 uur of meer was dan heeft u recht op een  vergoeding. Toch is dit soms lastig vast te stellen voor passagiers. Wanneer u niet zeker weet of de vlucht 3 uur was vertraagd dan zoeken wij de exacte vertragingstijd voor u uit.